Versandrichtlinien

Willkommen im Casdwell Online-Shop (im Folgenden „wir“). Um Ihnen die Bestellabwicklung und den Versand zu erleichtern, haben wir die folgenden Versandinformationen zusammengestellt. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinien gelesen und akzeptiert haben.

1. Liefergebiet

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands, einschließlich des deutschen Festlands und an Wohnadressen, an die eine Zustellung üblicherweise möglich ist.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versand- und Steuerinformationen

Die auf allen Produktseiten angezeigten Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79,99 €;

Für Bestellungen unter 79,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 € an.

Der endgültige Bestellwert wird Ihnen automatisch im Warenkorb angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Angaben vor der Zahlung.

3. Bestellschluss

Unsere Bestellbearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag (MEZ/CET 9:00–18:00 Uhr).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Bearbeitungszeit automatisch.

4. Bearbeitungszeit für den Versand

Nach Zahlungseingang schließen wir die Bestellbearbeitung und die Versandvorbereitungen in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen ab.

Die Bearbeitung umfasst:

Bestellprüfung

Produktvorbereitung

Verpackungskontrolle

Versandregistrierung

Erstellung der Logistikinformationen

In Ausnahmefällen, wie z. B. bei erhöhtem Bestellaufkommen oder Anpassungen in der Logistik, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 7–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:

Lokale Logistikabläufe

Wetterbedingungen

Versandaufkommen während der Feiertage

Vollständigkeit der Adressangaben

6. Logistikdienstleister

Wir wählen den passenden Logistikdienstleister anhand des Lieferorts, der Liefereffizienz und der Lagerkapazitäten aus.

Gängige Logistikdienstleister sind:

DHL
Hermes
DPD
GLS

Detaillierte Informationen zum jeweiligen Logistikdienstleister erhalten Sie in der Versandbenachrichtigung per E-Mail.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Versandstatus
Informationen zum Logistikdienstleister

Nach Versand Ihrer Bestellung können Sie den Logistikstatus auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Bitte geben Sie bei der Sendungsverfolgung Folgendes an:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;

Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Versandfortschritt und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungsausschluss

Produktbeschädigung oder -verlust

Sollten Sie während des Transports beschädigte oder falsch verpackte Ware erhalten oder diese im Logistikprozess verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Produktfoto
Foto der Außenverpackung
Problembeschreibung

Wir werden uns nach Prüfung des Sachverhalts um die weitere Bearbeitung kümmern.

Änderung und Stornierung der Versandinformationen

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können einige Informationen nicht mehr geändert werden, darunter:

Lieferadresse
Name des Empfängers
Versandart

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um den Bearbeitungsstatus zu erfragen.

Lieferadresse und Verantwortung des Empfängers

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Versandinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind.

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferprobleme, die aus folgenden Gründen entstehen:

Falsche Adresse
Ungültige Kontaktdaten
Niemand nimmt das Paket entgegen
Zugang zum Liefergebiet nicht möglich
Wird das Paket aus einem der oben genannten Gründe zurückgesendet, können für die erneute Zustellung zusätzliche Kosten anfallen.

9. Wichtige Hinweise zur Paketannahme

Um Ihre Rechte zu wahren, beachten Sie bitte Folgendes bei der Annahme Ihres Pakets:

Prüfen Sie die Außenverpackung auf Beschädigungen.

Überprüfen Sie die Warenmenge und den Inhalt Ihrer Bestellung.

Sollten Sie offensichtliche Beschädigungen feststellen, fertigen Sie bitte Fotos zur Dokumentation an.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten am Paket feststellen, können Sie diese dem Zusteller bei der Annahme erläutern.

Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Bestellung oder Lieferstatus kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Ansatz: 12901 9 Mile Rd, South Lyon, MI 48178, United States

Telefon: +1 (760) 814-0888

E-Mail-Adresse: team@casdwell.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).