Stornierungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Casdwell (im Folgenden „wir“). Um Ihnen unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zu erläutern, haben wir die folgenden Hinweise zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

1. Bedingungen für die Stornierung

Um eine effiziente Bestellabwicklung zu gewährleisten, gelten für Bestellungen in verschiedenen Bearbeitungsstadien unterschiedliche Stornierungsregeln:

Direkt stornierbare Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang aufgegeben wurde und sich noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Stornierung zu beantragen.

Nach Prüfung Ihres Antrags stoppen wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung und veranlassen die Rückerstattung.

Nicht direkt stornierbare Bestellungen

In folgenden Fällen ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht möglich:

Die Bestellung wurde vor mehr als 48 Stunden aufgegeben;

Die Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess;
Für das Paket wurden Sendungsverfolgungsinformationen generiert;

Die Ware wurde bereits vom Versanddienstleister versendet.

Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie sich nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.

2. Bestellstornierung

Stornierungsanfrage stellen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Bestellerinformationen
Stornierungsgrund
Prüfung und Bearbeitung durch den Kundenservice

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Stornierungskriterien erfüllt, benachrichtigen wir Sie umgehend über das Ergebnis der Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und veranlassen gleichzeitig die Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen nach erfolgreicher Stornierung werden auf das für die Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurückgebucht, z. B.:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsinstitut nach Einleitung der Rückerstattung variieren.

In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungsrichtlinie“.

4. Kontakt

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder den Status zu erfragen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Ansatz: 12901 9 Mile Rd, South Lyon, MI 48178, United States

Telefon: +1 (760) 814-0888

E-Mail-Adresse: team@casdwell.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).